北京碳排放權交易系統證書驅動安裝和使用常見問題.pdf

北京 碳排放權 交易系統 證書驅動 安裝使用常見問題 v1.1 目錄 1. 概述 . 3 2. 驅動程序安裝 3 3. UKEY 口令修改 5 4. 正常登錄情況 6 5. 客服服務 . 7 6. 常見問題總結 7 6.1. 忘記密碼、輸錯密碼 . 7 6.2. 登錄失敗情況 . 8 6.2.1. 提示【請確認是否正確安 裝 UKey 客戶端及驅動】 . 8 6.2.2. 提示【請檢查 UKey 是否插入且連接正?！?. 11 6.2.3. 提示【用戶與證書未關聯】 . 12 6.2.4. 其他情況 . 13 7. UKEY 驅動及管理工具卸載 . 13 8. 附錄 IEACTIVEX 空間安全設置 . 14 1. 概述 該文檔使用對象為使用 ukey 登錄北京市碳排放權電子交易平臺的用戶 ， 在安裝和 使用 ukey 登錄 過程中， 遇到的問題可以參照本文檔 的 解決方案 . 2. 驅動程序 安裝 1. 打開登錄平臺，其中文件下載地址 http// 2. 點擊【 下載 Ukey 驅動 】 鏈接下載 驅動包。 3. 下載完成解約文件您將會看見兩個文件夾，如下圖 4. 打開【身份認證系統】文件夾，雙擊【北京市碳交易身份認證系統 .】安裝【北京市碳交易身份認證服務】客戶端。 5. 打開【 USB 驅動】文件夾，雙擊【 USB 驅動 .】安裝 ukey 驅動，安裝時點擊下一步直到結束。 6. uKey 驅動安裝完成之后在電腦右下角會新增 圖標 ，此時 首次 插入ukey,先提升 ，等會會提示 ,表示 ukey 和電腦已正確插入， 能檢測到證書，說明驅動安裝成功。 7. 以上步驟安裝成功后重啟電腦，可以在電腦【開始 -控制面板 -卸載和更改程序】中可以看見如下相關信息 3. ukey 口令修改 1 雙機電腦右下角 圖標彈出，提示框 2 如上圖，點擊【修改用戶 PIN 碼】，在彈出的框中輸入您的舊口令和新口令，點擊確認后及修改成功 注 1. 為了不影響您的使用，請認真保管好您的 ukey 口令，您最多有 5 次連續輸錯的機會，若 5 次均輸錯了將會鎖定你的 ukey，則需要到北京環境交易所進行現場解鎖處理。 4. 正常登錄情況 1 在【北京市碳交易身份認證服務】和【 ukey】驅動安裝成功之后。 2 打開登錄平臺，地址 http// 3 插入 ukey,提示 4 輸入您的 ”交易賬號 ”,”交易密碼 ”,”驗證碼 ”點擊登錄按鈕將彈出提示框,輸入您的 ukey 口令 【 確定 】 登錄 5 注意 如果您的瀏覽器無法正常運行 ,獲取未提示此框，建議更換 IE8 及以上瀏覽器再使用 為了不影響你的使用，請認真保管好您的 ukey 口令，您最多有 5 次連續輸錯的機會，若 5 次均輸錯了將會鎖定你的 ukey，則需要寄回安證通公司 ,由其重置密碼 , 5. 客服服務 請您正確按此操作步驟進行安裝， 在 安裝 或者使用 過程中 ，若出現相關 問題請 致電 010-62969883-0 轉技術部 ，我們會第一時間安排人員配合你解決 。 注 6. 常見問題總結 6.1. 忘記密碼、輸錯密碼 首先確定密碼錯誤是交易賬號的密碼錯誤還是， ukey 的密碼錯誤； 通過以下方式判斷。 1. 若是 交易賬戶密碼錯誤 ，則提示效果如下（ 黃色嘆號 ） 請查找您的最新賬號密碼，若未修改過請對照開戶過程中系統給您發送的郵件。 2. 若是 ukey 密碼錯誤 ，則 提示 效果如下（ 紅色叉號 ） 忘記密碼或輸入五次錯誤密碼后 ,ukey 將會被鎖 . 6.2. 登錄失敗情況 6.2.1. 提示【請確認是否正確安裝 UKey 客戶端及驅動】 6.2.1.1. 所 使 用瀏覽器 支持 IE 內核的瀏覽器 ,主要有 IE 系列 , 360 安全瀏覽器 、搜狗 ； 建議使用 IE8 及以上 瀏覽器 . 6.2.1.2. 首次瀏覽器 登錄注意 -添加加載項 瀏覽器下方會提示相關插件安裝，請點擊允許安裝 ，如下圖 6.2.1.3. 是否正確安裝完所有驅動 安裝碳交易身份認證系統客戶端和 USB 驅動后 ,電腦右下角會提示下圖所示 ， 也可以進行卸載重新安裝，卸載方式見本文檔第七章節 6.2.1.4. 是否重啟電腦 驅動安裝完成后需要重啟電腦 . 6.2.1.5. 客戶端是否調試成功 一般情況正常安裝后， 都 是有 默認配置 。 若非正常安裝 則 可以進行如下配置 或者 卸載 后重新安裝。 1 調試成功 驗證 點擊電腦左下側 【 開始 】 菜單 ,選擇如圖 然后看是否如下圖配置 若為空或者不對，請參照下圖進行填寫后點擊【設置】 在 點擊 【 測試 】 ,提示 “ 服務器配置正確 ” 則安裝北京市碳交易身份認證系統客戶端正確 ,可以正常登錄。 2 調試不成功 點擊電腦左下側 【 開始 】 菜單，選擇如圖 ，提示下圖所示 解決方案 a 查看服務器地址 ,是否配置正確 b 端口 8080 80,是否配置正確 . c 訪問的服務 /APWenPF/AztPkiServlet,配置是否正確 d 還是無法測試通過，請參考 [6.2.4.1]章節 6.2.1.6. 網絡問題 查看您所在公司的代理服務器是否跨境 ,如代理服務器在新加坡 ,這種情況 下 則會提示服務器配置不正確 ,您還需要自行解決公司內部的網絡問題 . 6.2.2. 提示【請檢查 UKey 是否插入且連接正?！?6.2.2.1. 所使用瀏覽器 支持 IE 內核的瀏覽器 ,主要有 IE 系列 , 360 安全瀏覽器、搜狗； 建議使用 IE8 及以上瀏覽器 . 6.2.2.2. 是否插入 UKey 沒有插入 ukey,請檢查 ukey 是否插入 USB 接口且連接正常 . 6.2.3. 提示【用戶與證書未關聯】 6.2.3.1. 是否已被授權 請確認您所拿到的 ukey 是否已經經過北京環境交易所管理人員進行激活、綁定處理。 6.2.3.2. 所使用瀏覽器 支持 IE 內核的瀏覽器 ,主要有 IE 系列 , 360 安全瀏覽器、搜狗； 建議使用 IE8 及以上瀏覽器 . 6.2.3.3. 是否正確安裝完所有驅動 安裝碳交易身份認證系統客戶端和 USB 驅動后 ,電腦右下角會提示下圖所示 6.2.3.4. 是否重啟電腦 驅動安裝完成后需要重啟電腦 . 6.2.3.5. 證書信息是否有誤 沒有給該用戶綁定證書或者 UKey與用戶關聯信息有誤 ,請聯系北京環境交易所 . 6.2.4. 其他情況 6.2.4.1. 未連接服務器或讀取數據失敗 1） 首先 按照【 6.2.1.5 客戶端是否調試成功】章節所描述步驟先進行配置驗證。 2） 若驗證 失敗，則按照如下方法分析排查 您公司的代理服務器是否跨境 ,如果跨境則無法連接服務器，還請自行解決公司內部網絡問題。 建議方式 1請自行協調貴公司網絡人員做如下配置； 1 經過如本文檔 6.2.1.5 調試章節調試后還不成功，則說明是和貴公司的代理服務器 DNS 解析配置有關系 。 需要在 貴公司的 路由器或者防火墻進行策略配置，具體配置請 聯系 貴公司網絡人員（ 配置項 見下第二條） 。 2 此域名對應所解析的 IP 地址 是 [ 106.37.199.250 ]。 3 另我們所使用的 UKEY 如銀行網銀 使用的那種 UKEY 性質一樣，非 VPN性質 。 4 說明以上 第 2、 3 條信息請告知貴方網絡配置人員，進行相關代理服務器上進行策略配置設置。 建議方式 2請自行使用其他網絡（如家用網絡、手機流量）安裝登錄驗證測試。若在其他網絡可以使用，則是貴公司網絡問題 （大多數情況 就 如建議方式 1 所述） ； 7. ukey 驅動及管理工具 卸載 1. 在電腦【開始 -控制面板 -卸載和更改程序】中可以看見如下相關信息 逐一卸載如下程序驅動； 先 卸載 ePass2000,再 卸載 USB Token 3000，卸載過程中提示重啟 ，保存好資料，重啟電腦 重啟后再卸載如下【北京市碳交易身份認證系統】 以上就是卸載成功，可以按 【安裝 步驟 】 進行 重新安裝 8. 附錄 IEActiveX 空間安全設置 1 運行 IE，在打開的頁面菜單條上選擇 工具 \Internet 選項 進入后選擇 設置 進入設置后 按圖示選擇該項目，確認，保存設置。 進入 安全 書簽項，將服務器的 IP 設置為可信任站點，修改自定義級別。 如圖所示將服務器的 IP（ http//192.168.1.24）添加為可信任站點。 修改可信任站點的自定義級別。 如圖所示，將所有的安全項選擇為啟用，確認后保存設置退出。 在您第一次登陸“管理系統”，系統會彈出一個菜單提示你下載上面的那個文件（有時這個對話框可能會被你安裝的攔截軟件攔?。?，這時一定要允許下載安裝就可以了。 1. 2.